鄉村

開(kāi)州南門(mén)鎮探索“網(wǎng)格+”全鏈條化治理 助推“小事不出格、矛盾不上交”

2024-06-27 08:54:04  來(lái)源:新重慶-重慶日報

“路面損毀已經(jīng)有一段時(shí)間了,但是一直沒(méi)有人來(lái)維修。晴天的時(shí)候可以繞著(zhù)走,一下雨就有大量積水,不熟悉路況的人根本不知道水有多深,車(chē)陷進(jìn)去要熄火,人一不小心踩空也容易摔傷?!苯?,在走訪(fǎng)社情民意時(shí),開(kāi)州區南門(mén)鎮鎮中村的網(wǎng)格員黎偉收到了群眾的反饋意見(jiàn)。

耐心傾聽(tīng)、細致記錄、多角度記錄下現場(chǎng)照片后,黎偉熟練地通過(guò)手機端打開(kāi)渝快政APP,登錄基層智治平臺將此事上報到了南門(mén)鎮基層治理指揮辦公室?!胺判陌衫相l,事件已經(jīng)上報,損毀路面給大家造成的影響很快就能消除了?!彼托慕忉尩?。

這邊剛安撫好群眾情緒,沒(méi)過(guò)一會(huì )兒,黎偉就接到南門(mén)鎮基層治理指揮辦公室打來(lái)的電話(huà),向他了解上報事件的詳細情況。隨后,工作人員趕到現場(chǎng)辦理。一天后,路面修整完畢,大伙連連點(diǎn)贊。

南門(mén)鎮相關(guān)負責人表示,基層治理點(diǎn)多、面廣,一件小事或許也可能導致矛盾升級。近年來(lái),南門(mén)鎮在社會(huì )治理矛盾糾紛上,探索以網(wǎng)格為基點(diǎn),串連“排查—調解—宣傳”的“網(wǎng)格+”全鏈條化治理。

在排查環(huán)節,南門(mén)鎮嚴格按照“格不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人、人不漏事”原則,組織網(wǎng)格員日常巡格走訪(fǎng)摸排,及時(shí)掌握矛盾糾紛情況信息,做到早發(fā)現、早上報、早解決。同時(shí),將易產(chǎn)生家庭矛盾、物權糾紛、鄰里糾紛的重點(diǎn)人群,以及孤寡老人、兒童等群體納入走訪(fǎng)排查重點(diǎn)對象,建立排查臺賬,做到心中有數、紙上有痕。

針對排查出的矛盾糾紛,屬地工作人員先按照“預警在先、及時(shí)處理、就地化解”的原則,積極開(kāi)展調解工作。若首次未化解,網(wǎng)格員將繼續上報基層智治平臺,由鎮基層治理綜合指揮室根據事件類(lèi)別進(jìn)行分流處置,將事件流轉至對應部門(mén)進(jìn)一步調解、解決。

案件辦結后,網(wǎng)格員還會(huì )定期回訪(fǎng),并開(kāi)展法治宣傳,將法治宣傳教育貫穿于矛盾糾紛化解全過(guò)程。

“通過(guò)‘網(wǎng)格化’管理,能夠讓民情在網(wǎng)格內掌握、力量在網(wǎng)格內聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題在網(wǎng)格內化解?!痹撠撠熑朔Q(chēng),目前,南門(mén)鎮已建立網(wǎng)格55個(gè)、微網(wǎng)格147個(gè),共計排查各類(lèi)矛盾糾紛389件、化解379件,其中在微網(wǎng)格中化解率達84.3%,基本實(shí)現了“小事不出格、矛盾不上交”。

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